Nowocześnie, ale z umiarem

25.09.2008

Tworzenie podstawowej infrastruktury IT banku jest zawsze ogromnym wyzwaniem. I zawsze wygląda trochę inaczej. Część techniczna jest stosunkowo łatwa. Projektanci poruszają się bowiem wśród rozwiązań standardowych. Dużo bardziej skomplikowanym – żeby nie powiedzieć trudnym – elementem są aplikacje.

Mieczysław T. Starkowski

Skala przedsięwzięcia jest gigantyczna. Powstaje nowy bank – i to od podstaw. Jeszcze parę miesięcy temu nie było nic poza kapitałem zainwestowanym przez właściciela. Stworzenie Alior Banku to m.in., duża szansa dla twórców systemów informatycznych. Prawdopodobnie będą to najnowocześniejsze rozwiązania na rynku. Choć nawet to nie wystarczy, by systemy były bardziej efektywne i tańsze.
W Polsce mamy dużą podaż usług bankowych i ogromną liczbę bankowych oddziałów. Jeśli nowy bank miałby odnieść sukces, musi zaproponować usługi rzeczywiście interesujące dla klientów i istotnie lepsze niż te oferowane przez potentatów, którzy w tej chwili dominują na rynku. A dodatkowo – dostęp do nich (wspomagany przez teleinformatykę) najlepszy i najłatwiejszy z możliwych. To olbrzymie wyzwanie, zwłaszcza że Alior ma być bankiem uniwersalnym z bardzo dobrą ofertą dla klientów indywidualnych, ale również i biznesowych (poza korporacyjnymi).
Jeżeli chodzi o system centralny, to zdecydowano się Profile 7.2 firmy Fidelity. To rozwiązanie sprawdzone na rynku polskim, użytkowane w kilku dużych instytucjach finansowych. Oczywiście wybrano najnowszą wersję systemu. – Jest to jednak rozwiązanie nowatorskie – twierdzi Henryk Baniowski, dyrektor Obszaru IT. – Specyfiką jest to, że system powstaje w środowisku Linux, na bazie platformy Intelowej. Wstępne testy zostały przeprowadzone w firmie Fidelity, w porozumieniu z innymi dostawcami infrastruktury technicznej. Wyniki wskazują na to, że spełnia ono oczekiwania banku.
Aby jednak pracownicy mogli sprawnie obsługiwać klientów, potrzebnych jest wiele dodatkowych programów. Chodzi przede wszystkim o systemy wspierające kanały sprzedaży. Klienci bowiem będą nie tylko obsługiwani w tradycyjnych placówkach, ale również w systemach wirtualnych. Platforma internetowa, dostęp przez call center, terminale samoobsługowe itd. Będą one obsługiwane przez specjalnie stworzone aplikacje.

Najważniejsi są ludzie

W obszarze IT bank zatrudnia obecnie 60 osób. Docelowo przewidziano 105 etatów. Część zespołu (zwłaszcza kadry kierowniczej) przejęto z innych banków. Gross to pracownicy z kilkuletnim stażem. Chociaż niekoniecznie z doświadczeniem bankowym. Ukończyli różne uczelnie informatyczne, niektórzy studiowali za granicą. Inni wrócili z emigracji. – Staraliśmy się zatrudniać takich pracowników, którzy potrafią bardzo szybko wdrożyć się i wykonywać powierzone im zadania – mówi Henryk Baniowski.
Przy czym nie muszą to być zadania związane bezpośrednio ze znajomością banku. Administratorzy systemu mają znać rozwiązania techniczne. Wiedzieć, jak zarządzać tym środowiskiem. Natomiast nie dla wszystkich najważniejsze jest, jaka aplikacja pracuje na tym systemie. Warunkiem podstawowym jest spełnienie wymogów dostępności i poprawności cyklu technologicznego.
Zdaniem dyrektora, udało się skompletować profesjonalny, kompetentny zespół. Współpraca układa się bardzo dobrze. Większość pracowników, budując rozwiązania IT, realizuje swoje zawodowe marzenia. Bank współpracuje też z firmami zewnętrznymi. Łącznie jest to kilkaset osób. Piszą one oprogramowanie, są zaangażowane w prace projektowe, budowę infrastruktury itd.

Więcej w Miesięczniku Finansowym BANK