Drobny błąd, wysokie koszty
16.11.2006 Klient nie używał karty kredytowej przez dwa miesiące, a w tym czasie narosło mu ponad 60 zł zadłużenia. I to zgodnie z bankowym regulaminem Pan Dariusz skusił się na kartę kredytową mBanku. Używał jej niezbyt intensywnie. Ostatnie transakcje przeprowadził w lipcu. 27 sierpnia, czyli w terminie wskazanym na wyciągu, spłacił całe zadłużenie. W sierpniu, podobnie jak w innych miesiącach, bank naliczył składkę za ubezpieczenie spłaty kredytu w wysokości 0,25 proc. sumy wydanej za pomocą karty. Składka - 31 groszy - obciążyła rachunek karty dopiero 3 sierpnia, a więc pierwszego dnia nowego cyklu rozliczeniowego. Pech chciał, że w tym samym czasie czytelnik zrezygnował z płatnych papierowych wyciągów z karty i zamówił tylko darmowe elektroniczne. Pan Dariusz twierdzi, że nie otrzymywał ich aż do pierwszych dni listopada (choć dopuszcza możliwość, że przeoczył je w skrzynce e-mailowej). Nie interweniował, bo uznał, że skoro nie wykonuje kartą żadnych operacji, wyciągi nie są mu do niczego potrzebne. Bardzo zdziwiła go więc treść wyciągu otrzymanego w listopadzie - oprócz 31 groszy figurowało na nim 60 zł kar za brak minimalnej spłaty zadłużenia pod koniec września i pod koniec października. Pan Dariusz skontaktował się w tej sprawie z naszą redakcją i poskarżył się, że bank nie poinformował go o konieczności spłaty kilkudziesięciu groszy, nałożył na niego karę nieproporcjonalną do wysokości zadłużenia oraz odmówił przyjęcia reklamacji, uznając ją za bezzasadną. Sprawdzaj wyciągi Podstawową przyczyną kłopotów pana Dariusza jest jego niedopatrzenie - nie...Pełną treść artykułu możesz znaleźć na stronie http://www.rp.pl/ Rzeczpospolita.pl
